De mai à juillet 2019, l’équipe pluridisciplinaire (sociologues, designers et makers) a observé les usages et analysé les besoins et attentes en déchèterie. Cette étude a permis de faire ressortir différentes problématiques rencontrées par les usagers et les acteurs de la filière pour lesquelles il n'existe pas, à ce jour, de solutions satisfaisantes mises en œuvre et c'est sur la base de ces travaux qu'une journée de réflexion commune a été organisée, le jeudi 5 septembre 2019 au bâtiment B612 de Toulouse Aerospace (31).

1. Enquête de terrain

C’est une phase de collecte, de traitement et d’analyse des données. Elle se fait en utilisant les données rassemblées lors de l’approche sociologique avec des entretiens, des observations approfondies et des questionnaires, ainsi que d’observations de designers pouvant être accompagnées de prises de photos, de notes, de réalisation de schémas et de croquis.

• 5 jours d’enquêtes terrain (sociologues, collectivités, gestionnaires de déchèteries) sur une déchèterie
• 2 focus groupes sur les thématiques « déchets plastiques » et « DEEE »
• Entretiens individuels avec 5 professionnels et acteurs de la filière

2. Problématisation

C’est dans un premier temps une phase d’échanges entre les membres du groupement qui permet de croiser les regards des données collectées sur le terrain. Cette phase conduit à dégager des axes pour mener des ateliers créatifs ultérieurs.

• Résidence d’une journée et demie pour présenter les résultats de l’enquête terrain, qualifier les éléments recueillis et problématiser les usages retenus dans une optique de rechercher les solutions correspondantes en phase 3.
  
  • Création de 9 « persona » qui représentent des typologies d’usagers de la déchèterie, basées sur les observations de terrain
  • Identification et formalisation de 5 problématiques qui seront explorées à la phase suivante

3. Phase de création/conception en co-design ; maquette d’usages et prototypage

C’est une phase dominée par l’approche design, qui associe différentes typologies de parties prenantes, d’usagers ou de services différent au travers de différents workshops de créativités basés sur le design-thinking et les méthodes des fablabs par l’expérimentation et la fabrication.

• Journée de hackathon regroupant une 50aine de participants avec une présentation des résultats de l’étude terrain et la problématisation, et une phase de production d’idées, de leur sélection, développement et qualification.
• Journée de consolidation et maturation des résultats avec l’équipe projet (groupement et commanditaire) afin de structurer les solutions identifiées, leur architecture et de projeter la suite des développements à réaliser.

La vidéo retraçant la journée du hackathon est ici : https://www.youtube.com/watch?v=hMr1ROzTjBQ